マネーフォワードクラウドStore経由でGoogle Workspaceを申しむ場合のよくある質問をまとめています
サポートについて
Q. 使い方やシステム環境、サポート体制などに関する情報はどこかに明記されていますでしょうか？
A. Google Workspaceの使い方や製品情報については以下のページをご確認ください。
ヘルプページ
Q. 納品後のメール設定などのサポートを電話やWeb会議でおこなってもらえますか？
A. 申し訳ございません。マネーフォワード クラウドStoreでは電話やWeb会議でのサポート対応はございません。ログイン後の操作については、Googleのサポートセンターにお問い合わせください。
ライセンス・プランについて
Q. 何ライセンスから購入可能ですか？
A. ご購入可能なライセンス数は3ライセンスからとなっております。
Q. ライセンス追加の方法を教えてください。
A. こちらのフォームへお申込ください。
Q. プラン変更の方法を教えてください。
A. こちらのフォームへお申込ください。（ダウングレードは契約更新時のみ可能となります）
Q. オプションの購入（GoogleDriveの容量など）方法を教えてください。
A. こちらのフォームへお申込ください。
Q. ライセンス削除の方法を教えてください。
A. 年間契約となりますので契約期間中のご返金は出来かねます。管理画面上での削除は可能ですので、他ユーザーへの付け替えなどをして管理をお願いいたします。
Q. 契約期間中の解約は可能ですか？
A. メーカーからの納品後のキャンセル、返金対応は行っておりません。
Q. 1ユーザーの定義は何ですか？
A. 1ユーザーは、1 つの個人用メールアドレス（[ユーザー名]@[会社名]）として定義されています。グループのメール エイリアス（sales@[会社名] や support@[会社名]）は料金に含まれており、追加ユーザーとしては数えられません。
切り替え・データ移行について
Q. Google Cloudのウェブサイト経由でGoogle Workspaceを利用中ですが、マネーフォワード クラウドStore経由で契約した場合既存アカウントのデータや環境を移行する事はできるのでしょうか？
A. 可能です。既存アカウントのデータは何も変わらずそのままご利用いただき、契約先がマネーフォワード クラウドStoreに変更となるイメージになります。
Q. 移行する際に、Google Workspaceが使えなくなるなどの支障はありますか？
A. 弊社側でご契約内容の変更を行うのみとなりますので、移行時にGoogle Workspaceが使えなくなることやデータが消えてしまう事はございません。
料金・支払い方法について
Q. 月額ごとのお支払いは可能ですか？
A. 申し訳ございません。年払いのみでのご提供となっております。
Q. 契約したアカウントはすべて割引の対象となりますか？
A. 3ライセンス以上であれば割引対象となります。
新規契約の場合、初年度20％、2年目以降10％の割引となります。
既存切り替えの場合、初年度10％、2年目以降5％の割引となります。
Q. Google Workspaceを請求書払いで使うにはどうしたらよいでしょうか？
A. こちらのフォームよりお申込ください。
ご利用について
Q. Google Workspaceの利用を申し込んでから実際に利用可能になるまでどれくらいかかりますか？
A. お申込みから利用開始のためのメールが届くまでに3営業日ほどいただきます。
当日、翌日、土日祝日、休業日はライセンスの発行ができないのでご注意ください。
※既にGoogle Workspaceをご契約中の場合、契約内容の確認のため、お申込みからライセンス発行までに3営業日以上いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 現在トライアルを利用中ですが、マネーフォワード クラウドStoreで契約する事は可能ですか？
A. 可能です。トライアル利用中の場合は以下の2つのパターンに分かれます。お申込内容確認時にStore担当までお申し出ください。
1. 現在試用しているトライアルを途中でキャンセルして申込：新規申込として受付いたします。トライアル時に使用していたデータなどは引き継ぐことは出来ません。
2. トライアルで使用していたデータをそのまま引き継ぎたい場合：既存ご契約ありという扱いになりますので新規ご契約ではなく、移行としての受付になります。